Aviso de Privacidad

Novyant es una firma de software registrada en Delaware, Estados Unidos. Diseñamos, construimos y operamos software y sistemas de IA a la medida. Donde este aviso dice nosotros o nuestro, se refiere a Novyant.

Domicilio registrado

131 Continental Drive, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos

Contacto

contact@novyant.ai

Este aviso cubre novyant.ai y el agendado de consultoría que vive en él. No cubre las plataformas que construimos y operamos para clientes, que se rigen por el contrato con ese cliente. Ver la sección sobre sistemas de clientes más abajo.

Solo dos cosas, y una de ellas tienes que decidir enviárnosla.

El formulario de consultoría. Tres campos son obligatorios: tu nombre, tu correo de trabajo y tu empresa. Todo lo demás es opcional y puedes saltártelo completo: tu puesto, tu industria, el tamaño de la empresa, tus tiempos, en qué quieres ayuda y lo que escribas en el campo de notas.

Registros de solicitud. Como cualquier servidor web, el nuestro guarda la dirección IP de donde vino la solicitud, el navegador, la página pedida y la hora. Eso es lo que permite mantener el sitio en pie y detectar cuando algo se está atacando o se rompió.

Vale la pena escribir esta lista con claridad, porque un aviso que solo dice qué sí recopila deja el resto a tu imaginación.

• Sin píxeles de publicidad ni nada que te rastree en otros sitios.
• Sin perfiles, puntajes ni registros de comportamiento sobre ti.
• Sin cuentas ni contraseñas. Aquí no hay nada a lo que iniciar sesión.
• Sin listas de contactos compradas. Si te escribimos, es porque tú nos escribiste primero.
• No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales, y nunca lo hemos hecho.

Este sitio guarda una sola cookie, llamada NEXT_LOCALE. Recuerda si estás leyendo en inglés o en español para que el sitio no te lo cambie de regreso. No lleva ningún identificador y no se usa para nada más. No hay banner de consentimiento porque no hay nada que consentir.

La única excepción es el calendario de la página de consultoría, que es un marco de Calendly incrustado. Al cargar, Calendly guarda sus propias cookies dentro de ese marco, bajo su aviso de privacidad y no bajo el nuestro. Si nunca llegas al paso de agendar, nunca carga.

• Para responderte, y para llegar a la llamada sabiendo algo de tu situación en lugar de gastar los primeros quince minutos en preguntas que ya contestaste.
• Para agendar, confirmar y reprogramar la llamada.
• Para mantener el sitio funcionando y para identificar y bloquear abusos.

Esa es la lista completa. Llenar el formulario no te mete a una lista de correo, y no existe una lista de correo a la cual meterte.

Tres empresas, cada una haciendo una sola cosa. Las tres procesan datos en Estados Unidos.

Amazon Web Services

Hospeda el sitio. Ve los registros de solicitud descritos arriba y el envío del formulario al pasar.

Resend

Nos entrega el correo con el resumen. El contenido de tu formulario pasa por ahí dentro de ese mensaje.

Calendly

Opera el calendario. Recibe tu nombre, tu correo, tu zona horaria y lo que agregues al agendar. Calendly es el registro de la cita en sí.

Fuera de esas tres, tu mensaje queda en nuestros propios buzones de correo, hospedados por nuestro proveedor de correo de la forma habitual. Nadie fuera de Novyant lo lee.

• Solicitudes de consultoría: mientras estemos en contacto y hasta 24 meses después del último intercambio. Después las borramos. Si nos pides borrarlas antes, las borramos antes.
• Registros de solicitud: una ventana corta y rodante, típicamente de 30 días, después de la cual nuestro proveedor los descarta.
• Registros de citas en Calendly: hasta que los borremos ahí, sobre la misma base de 24 meses.

Toda conexión a este sitio va cifrada. Las cuentas que pueden llegar a los envíos del formulario son las de los tres socios y de nadie más, y cada una exige autenticación de múltiples factores. No copiamos las solicitudes a hojas de cálculo, carpetas compartidas ni a un CRM.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no vamos a decir lo contrario. Si algo sale mal de una forma que te afecte, te lo decimos en lugar de esperar a que preguntes.

Escribe a contact@novyant.ai y pide cualquiera de estas cosas. No hay formato que llenar ni costo alguno.

• Que te digamos qué tenemos sobre ti.
• Que corrijamos lo que esté mal.
• Que lo borremos. Salvo que estemos obligados a conservar algo, lo hacemos, y te confirmamos cuando está hecho.
• Que te enviemos una copia de lo que nos diste.
• Que dejemos de contactarte, de forma permanente.

Respondemos dentro de 30 días y normalmente en dos días hábiles. Si una solicitud no viene claramente de la persona a la que se refiere, te vamos a pedir que confirmes quién eres antes de actuar, porque hacer lo contrario sería justamente la falla de seguridad.

Novyant es una empresa estadounidense y los tres servicios listados arriba procesan datos en Estados Unidos. Si nos escribes desde otro país, tu información se está enviando y almacenando en Estados Unidos, donde las protecciones legales son distintas a las del tuyo. Enviarnos el formulario es decidir hacer eso.

Esta es la parte que más se presta a malentendidos, así que vale la pena ser exactos. Cuando construimos u operamos una plataforma para un cliente, los datos que viven ahí son de ese cliente. Ellos deciden qué entra, quién puede verlo y cuánto tiempo se conserva. Nosotros actuamos bajo su instrucción por escrito. Este aviso no rige nada de eso.

Varios de esos despliegues corren dentro de infraestructura en la nube que el cliente posee y controla, en cuyo caso nosotros operamos el sistema y nunca tenemos los datos.

Si eres asegurado, estudiante, paciente o cualquier otra persona cuyos registros están en un sistema que construimos, nosotros no somos a quién preguntarle. La organización que te dio acceso es la que decide, y es a quien tiene que ir tu solicitud.

Este sitio está dirigido a personas que toman decisiones por una organización, y no a menores. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años. Si crees que un menor nos envió algo, escríbenos y lo borramos.

Si esto cambia, la fecha de arriba cambia con ello. Si el cambio es de fondo, es decir si afecta qué recopilamos o quién lo ve, lo decimos con todas sus letras en esta página en lugar de actualizar el texto en silencio.

Las preguntas sobre este aviso, o sobre cualquier cosa de arriba, llegan a una persona y no a una fila de tickets.

Correo

contact@novyant.ai

Domicilio

Novyant, 131 Continental Drive, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos