Aviso de Privacidad

Novyant es una firma de software registrada en Delaware, Estados Unidos. Diseñamos, construimos y operamos software y sistemas de IA a la medida. Donde este aviso dice nosotros o nuestro, se refiere a Novyant.

Domicilio registrado

131 Continental Drive, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos

Contacto

contact@novyant.ai

Este aviso cubre novyant.ai y el agendado de llamadas que vive en él. No cubre las plataformas que construimos y operamos para clientes, que se rigen por el contrato con ese cliente. Ver la sección sobre sistemas de clientes más abajo.

Solo dos cosas, y una de ellas hay que decidir enviarla.

El formulario para agendar una llamada. Tres campos son obligatorios: nombre, correo de trabajo y empresa. Todo lo demás es opcional y se puede saltar por completo: puesto, industria, tamaño de la empresa, tiempos, en qué hace falta ayuda y lo que se escriba en el campo de notas.

Registros de solicitud. Como cualquier servidor web, el nuestro guarda la dirección IP de donde vino la solicitud, el navegador, la página pedida y la hora. Eso es lo que permite mantener el sitio en pie y detectar cuando algo se está atacando o se rompió.

Vale la pena escribir esta lista con claridad, porque un aviso que solo dice qué sí recopila deja el resto a la imaginación.

• Sin píxeles de publicidad ni nada que rastree a nadie en otros sitios.
• Sin perfiles, puntajes ni registros de comportamiento sobre quien visita.
• Sin cuentas ni contraseñas. Aquí no hay nada a lo que iniciar sesión.
• Sin listas de contactos compradas. Si escribimos, es porque nos escribieron primero.
• No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales, y nunca lo hemos hecho.

Este sitio guarda una sola cookie, llamada NEXT_LOCALE. Recuerda si la lectura va en inglés o en español para que el sitio no lo cambie de regreso. No lleva ningún identificador y no se usa para nada más. No hay banner de consentimiento porque no hay nada que consentir.

La única excepción es el calendario de la página para agendar, que es un marco de Calendly incrustado. Al cargar, Calendly guarda sus propias cookies dentro de ese marco, bajo su aviso de privacidad y no bajo el nuestro. Si nunca se llega al paso de agendar, nunca carga.

• Para responder, y para llegar a la llamada sabiendo algo de la situación en lugar de gastar los primeros quince minutos en preguntas ya contestadas.
• Para agendar, confirmar y reprogramar la llamada.
• Para mantener el sitio funcionando y para identificar y bloquear abusos.

Esa es la lista completa. Llenar el formulario no da entrada a ninguna lista de correo, y no existe una lista de correo a la cual entrar.

Tres empresas, cada una haciendo una sola cosa. Las tres procesan datos en Estados Unidos.

Amazon Web Services

Hospeda el sitio. Ve los registros de solicitud descritos arriba y el envío del formulario al pasar.

Resend

Nos entrega el correo con el resumen. El contenido del formulario pasa por ahí dentro de ese mensaje.

Calendly

Opera el calendario. Recibe el nombre, el correo, la zona horaria y lo que se agregue al agendar. Calendly es el registro de la cita en sí.

Fuera de esas tres, el mensaje queda en nuestros propios buzones de correo, hospedados por nuestro proveedor de correo de la forma habitual. Nadie fuera de Novyant lo lee.

• Solicitudes de llamada: mientras estemos en contacto y hasta 24 meses después del último intercambio. Después las borramos. Si nos piden borrarlas antes, las borramos antes.
• Registros de solicitud: una ventana corta y rodante, típicamente de 30 días, después de la cual nuestro proveedor los descarta.
• Registros de citas en Calendly: hasta que los borremos ahí, sobre la misma base de 24 meses.

Toda conexión a este sitio va cifrada. Las cuentas que pueden llegar a los envíos del formulario son las de los tres socios y de nadie más, y cada una exige autenticación de múltiples factores. No copiamos las solicitudes a hojas de cálculo, carpetas compartidas ni a un CRM.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no vamos a decir lo contrario. Si algo sale mal de una forma que afecte a alguien, lo decimos sin esperar a que pregunten.

Escribe a contact@novyant.ai y pide cualquiera de estas cosas. No hay formato que llenar ni costo alguno.

• Que digamos qué tenemos y sobre quién.
• Que corrijamos lo que esté mal.
• Que lo borremos. Salvo que estemos obligados a conservar algo, lo hacemos, y confirmamos cuando está hecho.
• Que enviemos una copia de lo que se nos dio.
• Que dejemos de contactar a esa persona, de forma permanente.

Respondemos dentro de 30 días y normalmente en dos días hábiles. Si una solicitud no viene claramente de la persona a la que se refiere, vamos a pedir una confirmación de identidad antes de actuar, porque hacer lo contrario sería justamente la falla de seguridad.

Novyant es una empresa estadounidense y los tres servicios listados arriba procesan datos en Estados Unidos. Cuando alguien escribe desde otro país, esa información se envía y se almacena en Estados Unidos, donde las protecciones legales son distintas a las del país de origen. Enviar el formulario es decidir hacer eso.

Esta es la parte que más se presta a malentendidos, así que vale la pena ser exactos. Cuando construimos u operamos una plataforma para un cliente, los datos que viven ahí son de ese cliente. Ellos deciden qué entra, quién puede verlo y cuánto tiempo se conserva. Nosotros actuamos bajo su instrucción por escrito. Este aviso no rige nada de eso.

Varios de esos despliegues corren dentro de infraestructura en la nube que el cliente posee y controla, en cuyo caso nosotros operamos el sistema y nunca tenemos los datos.

Un asegurado, un estudiante, un paciente o cualquier otra persona cuyos registros vivan en un sistema que construimos no debe preguntarnos a nosotros. La organización que dio ese acceso es la que decide, y es a quien tiene que ir la solicitud.

Este sitio está dirigido a personas que toman decisiones por una organización, y no a menores. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años. Si alguien cree que un menor nos envió algo, basta con escribirnos y lo borramos.

Si esto cambia, la fecha de arriba cambia con ello. Si el cambio es de fondo, es decir si afecta qué recopilamos o quién lo ve, lo decimos con todas sus letras en esta página en lugar de actualizar el texto en silencio.

Las preguntas sobre este aviso, o sobre cualquier cosa de arriba, llegan a una persona y no a una fila de tickets.

Correo

contact@novyant.ai

Domicilio

Novyant, 131 Continental Drive, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos